Conditions generales de vente
1. Objet
Les presentes Conditions Generales de Vente (CGV) regissent la vente de produits alimentaires prepares par La Trattoria sur le site de commande en ligne, en retrait au restaurant ou en livraison dans les zones proposees.
2. Acceptation
Toute commande passee sur le site implique l'acceptation pleine et entiere des presentes CGV. Le client declare avoir pris connaissance des conditions au moment de la validation de sa commande.
3. Produits et prix
Les produits proposes sont des plats, pizzas, salades, desserts et boissons. Les prix indiques sont en euros TTC et correspondent aux tarifs en vigueur au moment de la commande. En livraison, les frais affiches apres verification de l'adresse sont ajoutes au total : 5 EUR en zone centre, 10 EUR en seconde zone, puis 10 EUR plus 1 EUR par kilometre supplementaire hors de cette zone, dans la limite de 30 kilometres. La Trattoria se reserve le droit de modifier ses tarifs a tout moment. Les promotions de livraison ou produits offerts sont valables uniquement lorsqu'elles sont affichees comme actives sur le site, selon le seuil de panier indique avant frais de livraison, et ne sont pas cumulables entre elles.
4. Commande
Le client selectionne ses produits, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnees et valide sa commande. La commande devient definitive apres validation du paiement ou, en cas de paiement sur place, apres validation par le restaurant.
Le restaurant se reserve le droit de refuser une commande en cas d'indisponibilite d'un produit, d'erreur manifeste ou de comportement abusif.
5. Paiement
Pour un retrait, le reglement s'effectue au restaurant. Pour une livraison, le client choisit lors de la commande un paiement en especes ou par carte bancaire a la livraison. Aucun paiement en ligne n'est actuellement debite sur le site.
6. Retrait, livraison et horaires
Les retraits s'effectuent au restaurant a l'adresse et aux horaires indiques sur le site. La livraison doit etre activee et l'adresse acceptee par le calculateur de zone. Le delai minimal indicatif d'une livraison est de 30 minutes et peut augmenter selon l'affluence, la preparation, la circulation et la disponibilite d'un livreur. Le client doit fournir une adresse, un telephone et des instructions d'acces exacts.
7. Annulation et modification
Le client peut annuler ou modifier sa commande depuis la page de suivi, tant que la commande n'a pas ete acceptee par le restaurant. Une fois la commande en preparation, aucune annulation n'est possible.
8. Droit de retractation
Conformement aux dispositions du Code de la consommation relatives aux contrats de prestation de services et aux biens perissables, le droit de retractation de 14 jours ne s'applique pas aux commandes de produits alimentaires prepares a la demande.
9. Responsabilite
La Trattoria s'engage a preparer les produits avec les plus grandes precautions. Sa responsabilite ne saurait etre engagee pour des dommages resultant d'une mauvaise conservation apres retrait, d'une allergie non declaree ou d'un cas de force majeure.
10. Donnees personnelles
Les donnees collectees (nom, telephone, email, adresse et instructions de livraison) sont necessaires au traitement et au suivi de la commande. Elles peuvent etre traitees par les partenaires techniques indispensables au service : Hiboutik, hebergeur, service de cartographie et de geocodage, messagerie Telegram et livreurs autorises. Elles ne sont pas utilisees a des fins publicitaires par le restaurant.
11. Contact
La Trattoria
Adresse : 15 rue de la poste, 17100 Saintes
Telephone : 06 27 21 33 90
Email : alexis.coudret@outlook.fr
SIRET : 10605026300016